سوال خود را توضیح دهید. به چه چیزی نیاز به کمک دارید؟ ما چه چیزی باید بدانیم تا به شما کمک کنیم؟ تمام جزئیات مهم را که میتوانید ارائه دهید.
یک پلتفرم رایگان، غیرتجاری و غیردولتی. شما پرسش یا نگرانی خود را مطرح میکنید — ما افرادی را پیدا میکنیم که میتوانند کمک کنند. پاسخ را پیگیری میکنیم، ارتباط را حفظ کرده و تا رسیدن به نتیجه دست نمیکشیم. هر درخواست باید شنیده شود. هر سوال باید پاسخی داشته باشد. بدون بروکراسی، بدون هزینه — فقط به این دلیل که مهم است.
اینجا برخی از کارهایی که میتوانیم انجام دهیم
- جستجوی فرد یا سازمان مسئول
- برقراری ارتباط، جستجوی مخاطبین جایگزین
- پیگیری تا حل کامل مسئله
- دریافت توضیح رسمی
- ایجاد توافقات
- نمایندگی شما و منافع شما (در صورت امکان)
- رسیدگی به شکایات با ماهیت نامشخص
- سازماندهی چیزی
چه چیزی را به کار میگیریم
ما آمادهایم هر پروندهای را بررسی کنیم. اما بهویژه آنهایی را ارج مینهیم که نهتنها مسئلهی شما را حل میکنند، بلکه راه را برای دیگران نیز هموار میسازند. ما جذب پروندههایی میشویم که نیاز به رفتن به جاهایی دارند که هنوز راهی برایشان ساخته نشده است. ما استادانه از تکنیک «قطرهقطره، سنگ را میساید» بهره میبریم و به سراغ مواردی میرویم که دیگران آنها را بیامید میدانند؛ پروندههای فراموششده و کنار گذاشتهشده. جایی که دیگر هیچکس انتظار تغییر ندارد و در دل میگویند: «با این دیگر کاری نمیتوان کرد.»
از ما چه انتظاری نباید داشته باشید
- ما یک سرویس اورژانسی نیستیم: در تعطیلات آخر هفته و خارج از ساعات کاری فعالیت نمیکنیم.
- ما احزاب سیاسی ایجاد نمیکنیم، در انتخابات شرکت نمیکنیم و در لابیگری دخالت نداریم. اما میتوانیم: در تماس با نهادهای دولتی و شهرداری کمک کنیم؛ با رسانهها ارتباط برقرار کنیم؛ وکیل، خبرنگار یا پژوهشگر پیدا کنیم؛ در پخش اطلاعات کمک کنیم؛ راهنمایی کنیم چگونه امضا جمعآوری یا کمپین برگزار شود؛ و افراد دیگر را به هم متصل کنیم.
پلتفرم حق دارد درخواست شما را بپذیرد یا رد کند.